Perfekter (Web) Auftritt

Getrieben von der Sehnsucht nach DEM neuen Look, befragen immer mehr Kunden spontan das Internet, um einen ansprechenden Friseursalon zu finden. Dabei offenbart die Website des Salons oft nicht einmal annähernd die Professionalität, die im Ladengeschäft herrscht. Aber gerade der erste Eindruck entscheidet über den späteren Besuch.

Man sieht es Ihnen nicht immer an. Gemeint sind die Internetauftritte zahlreicher Salons, deren Attraktivität nur in den seltensten Fällen mit dem schönen Ambiente, dem Design und der Leistungsfähigkeit des realen Geschäftes übereinstimmen. Die Online-Visitenkarte des Salons stellt mittlerweile einen sehr wichtigen Teil der Imagepflege dar. Potenzielle Kunden gelangen über ein Branchenverzeichnis meist direkt auf die Seite des Salons und möchten durch gute Bildsprache und eigenes Charisma angezogen werden. Im Internet gibt´s die erste wichtige Kontaktchance mit dem Kunden. Tendenz steigend. Dazu fand kürzlich telegate media in einer Studie heraus, dass bereits 1,4 Milliarden Suchanfragen jährlich über das Internet durchgeführt werden, wovon zwei Drittel gezielt nach Branchen suchen. Da erstaunt die große Kluft zwischen Website und Geschäft schon ein wenig. Und woran liegt diese stiefmütterliche Behandlung der eigenen Website?

Zum Einen beansprucht die konsequente Pflege der Website viel Zeit, zum Anderen aber auch fachliches Know-how in Bezug auf die Online-Kommunikation des Friseurwesens im Allgemeinen. Es genügt nicht, ein ansprechendes Interface für gute Benutzerfreundlichkeit zu entwerfen. Ein Dienstleister sollte sich auch bestens mit den für den Kunden wichtigsten Informationen zur Auswahl eines neuen Friseurs auskennen. Der virtuelle Auftritt muss dieselbe Handschrift tragen wie sein Pendant im echten Leben.